Contrat
Un contrat peut être conclu entre MacRiviera et le client afin d'organiser et planifier un ensemble d'actions visant à maintenir son parc informatique et garantir son utilisation.
Les conditions du contrat sont à ajuster en fonction des besoins du client.
Il n'est pas limité dans le temps, mais peut être stoppé à n'importe quel moment, sans préavis. Dans ce cas, le solde éventuel restant n'est pas remboursé.
Voici un exemple fictif de contrat :
La société «Carrosserie du Muveran» (nom fictif) passe contrat avec MacRiviera pour :
- procéder aux mises-à-jour utiles de son parc d'ordinateurs (2 ordinateurs Mac et 2 ordinateurs Windows);
- intervention à distance ou sur site dans un délai de 24 heures ouvrables maximum;
- surveillance régulière de leurs 2 serveurs afin d'anticiper d'éventuelles pannes prévisibles;
- compte-rendu mensuel des événements;
- veille technologique au sujet de leur équipement;
[liste non-exhaustive].
La société «Carrosserie du Muveran» paie à MacRiviera une somme de CHF 1500.- qui comprend un pack de 20 heures, qui lui permet d'utiliser ces heures pour les diverses interventions citées ci-dessus.
Lorsque les heures du pack sont épuisées, la «Carrosserie du Muveran» peut racheter un pack d'heures (plus ou moins élevé) aux mêmes conditions, ou alors simplement cesser le contrat.
Les conditions du contrat peuvent varier en fonction:
- du nombre et du type d'équipement (ordinateurs/serveurs/switchs/imprimantes/bornes WiFi/etc. [liste non-exhaustive] );
- du temps d'intervention discuté;
- du nombre d'heures du pack (minimum 10 heures);
- du type et nombre d'actions à entreprendre
- du temps maximum d'intervention déterminé
- la distance à parcourir depuis Clarens